Chính Sách Bảo Mật – Mobile 88 Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đáp ứng yêu cầu pháp lý, Mobile 88 cần thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

Đối với một số dịch vụ đặc thù như tham gia giải đấu High Roller hoặc yêu cầu rút tiền lớn, Mobile 88 có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh như ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie xác nhận hoặc hóa đơn tiện ích để chứng minh địa chỉ cư trú.

02Cách Chúng Tôi Thu Thập Dữ Liệu

Mobile 88 thu thập thông tin qua nhiều kênh khác nhau trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Trực tiếp từ bạn: Khi bạn điền form đăng ký, cập nhật hồ sơ, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia khảo sát
• Tự động qua hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, hành vi duyệt web, cookie và log hoạt động được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng
• Từ giao dịch tài chính: Thông tin thanh toán được thu thập khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Internet Banking
• Từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính hoặc cơ quan phòng chống gian lận để tăng cường bảo mật tài khoản của bạn

Chúng tôi không mua danh sách dữ liệu từ bên ngoài và không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, chính kiến hay tình trạng sức khỏe của bạn.

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mobile 88 sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách này:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng; xác thực danh tính mỗi lần đăng nhập
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản chính xác, kịp thời
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Xử lý các lệnh đặt cược, tính toán kết quả và thanh toán tiền thắng
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh tuổi và báo cáo theo quy định của cơ quan giám sát
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động vi phạm khác
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm người chơi
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào

04Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Mobile 88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng – chỉ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn
• Đối tác xác minh danh tính: Các công ty KYC được chứng nhận để xác minh tài liệu và phát hiện gian lận – hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và số dư tài khoản cần thiết để vận hành các trò chơi trực tiếp từ bên thứ ba (không bao gồm thông tin tài chính chi tiết)
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền, tuân thủ theo quy định pháp luật
• Kiểm toán độc lập: Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh phục vụ kiểm toán tính công bằng của trò chơi và báo cáo tuân thủ

Tất cả các đối tác nhận dữ liệu từ Mobile 88 đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi thường xuyên đánh giá và kiểm tra việc tuân thủ của các đối tác này.

05Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Mobile 88 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa TLS 1.3: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/app và máy chủ đều được mã hóa, ngăn chặn nghe lén và tấn công man-in-the-middle
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục; đội ngũ bảo mật phản hồi mọi cảnh báo trong vòng 15 phút
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Mobile 88 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm bởi công ty bảo mật độc lập bên ngoài
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ; mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ

06Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Mobile 88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bộ lọc trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, chặn bot và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của Mobile 88.

07Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây theo chính sách bảo mật của Mobile 88. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ qua email support@mobile88.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu":

08Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Mobile 88 không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại và sử dụng
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML)
• Hồ sơ xác minh danh tính: 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc kết thúc mối quan hệ kinh doanh
• Log bảo mật và hoạt động: 12 tháng cho mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố
• Dữ liệu marketing: Đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa
• Tài khoản không hoạt động: Sau 3 năm không đăng nhập, chúng tôi sẽ thông báo và có thể xóa dữ liệu không cần thiết

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng được cá nhân.

09Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của Mobile 88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại Mobile 88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@mobile88.app. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) ngay khi nhận được thông báo.

Mobile 88 sử dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người dưới tuổi đăng ký, bao gồm xác minh ngày sinh và kiểm tra tài liệu tùy thân trong quy trình KYC. Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn không thể vượt qua – vì vậy sự giám sát của phụ huynh là rất quan trọng.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Mobile 88 có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của Mobile 88
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày hiệu lực.

11Liên Hệ Về Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình tại Mobile 88, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: support@mobile88.app (tiêu đề: "Yêu cầu quyền dữ liệu / Khiếu nại bảo mật")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại mobile88.app – phản hồi trong vài phút
• Zalo: Liên hệ qua Zalo để được tư vấn bằng tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.